Termos do serviço

Termos de Serviço

Última atualização: Julho de 2026

1. Informações gerais

Bem-vindo à Nexo3D.

Os termos "Nexo3D", "nós", "nos" e "nosso" referem-se à empresa responsável pela operação desta loja online e pela disponibilização dos produtos e serviços apresentados neste website.

A Nexo3D disponibiliza produtos personalizados e artigos produzidos por encomenda, incluindo, entre outros, peças impressas em 3D, brindes personalizados, ímanes, chaveiros, artigos promocionais e produtos desenvolvidos de acordo com as especificações fornecidas pelo cliente.

A nossa loja online é disponibilizada através da plataforma Shopify, que fornece a infraestrutura tecnológica necessária para funcionamento do website e processamento das encomendas.

Ao navegar, utilizar o website ou efetuar uma compra, o cliente declara que leu, compreendeu e aceita os presentes Termos de Serviço, bem como a nossa Política de Privacidade e Política de Devoluções e Reembolsos.

2. Utilização da loja online

Ao utilizar os nossos serviços, o cliente declara que:

  • possui capacidade legal para celebrar contratos de compra;

  • fornece informações verdadeiras, completas e atualizadas;

  • utiliza a loja exclusivamente para fins legais.

O cliente é responsável pela segurança dos seus dados de acesso, quando aplicável, e por todas as ações realizadas através da sua conta.

3. Produtos personalizados

A Nexo3D trabalha principalmente com produtos personalizados produzidos especificamente para cada cliente.

Cada produto pode envolver diferentes processos de criação, modelação, preparação digital e fabrico, podendo existir pequenas variações naturais relacionadas com:

  • processo de impressão 3D;

  • acabamento manual;

  • tonalidade dos materiais;

  • configuração do equipamento;

  • visualização das cores em diferentes dispositivos.

Estas pequenas diferenças não constituem defeito quando não comprometem a utilização ou qualidade do produto.

4. Responsabilidade pelas informações fornecidas pelo cliente

Nos produtos personalizados, o cliente é responsável pelas informações enviadas para produção, incluindo:

  • nomes;

  • datas;

  • textos;

  • fotografias;

  • logótipos;

  • ficheiros;

  • referências visuais;

  • cores ou modelos escolhidos.

A Nexo3D não se responsabiliza por erros existentes nas informações fornecidas pelo cliente após aprovação ou início da produção.

Recomendamos que o cliente confirme cuidadosamente todos os dados antes da aprovação final.

5. Direitos sobre imagens, logótipos e ficheiros enviados

Ao enviar imagens, logótipos, desenhos ou outros ficheiros para personalização, o cliente declara possuir autorização ou direitos suficientes para utilização desses materiais.

O cliente responsabiliza-se por eventuais reclamações relacionadas com direitos de autor, marcas ou propriedade intelectual de terceiros.

A Nexo3D utiliza estes materiais exclusivamente para execução da encomenda, salvo autorização expressa do cliente para outros fins.

6. Encomendas

Ao realizar uma encomenda, o cliente apresenta uma proposta de compra.

A encomenda apenas será considerada aceite após:

  • confirmação dos dados fornecidos;

  • validação do pagamento;

  • aceitação pela Nexo3D.

A Nexo3D reserva-se o direito de recusar ou cancelar encomendas quando existam motivos legítimos, incluindo:

  • impossibilidade de produção;

  • informações incompletas;

  • suspeita de utilização ilegal;

  • problemas relacionados com pagamento.

Quando ocorrer um cancelamento por iniciativa da Nexo3D após pagamento, o cliente será informado e será realizado o respetivo reembolso.

7. Alterações e cancelamentos

Devido à natureza personalizada dos nossos produtos, alterações ou cancelamentos apenas poderão ser solicitados enquanto a produção ainda não tiver iniciado.

Após início da produção, a encomenda poderá não ser alterada ou cancelada, uma vez que o produto já estará a ser produzido especificamente para o cliente.

8. Preços e pagamentos

Todos os preços apresentados incluem os impostos aplicáveis quando legalmente exigido.

Os valores de produtos, promoções e condições comerciais podem ser alterados sem aviso prévio, sendo aplicado o preço apresentado no momento da compra.

O cliente compromete-se a fornecer informações corretas de pagamento e faturação.

A produção apenas será iniciada após confirmação do pagamento, salvo acordo diferente entre as partes.

9. Produção e entrega

Os prazos indicados são estimativas e podem variar dependendo:

  • da complexidade do produto;

  • quantidade encomendada;

  • disponibilidade de materiais;

  • períodos de maior procura;

  • transportadoras utilizadas.

A Nexo3D não será responsável por atrasos causados por transportadoras ou situações fora do seu controlo razoável.

O risco associado ao transporte será tratado conforme a legislação aplicável aos contratos de consumo.

10. Devoluções e reembolsos

As devoluções e reembolsos seguem a nossa Política de Devoluções e Reembolsos disponível no website.

Produtos personalizados ou produzidos segundo especificações do cliente estão sujeitos às exceções previstas na legislação europeia relativamente ao direito de livre resolução.

Os direitos legais do consumidor relativamente a produtos defeituosos ou não conformes permanecem sempre garantidos.

11. Propriedade intelectual

Todos os conteúdos disponibilizados no website, incluindo:

  • logótipo;

  • imagens;

  • textos;

  • elementos gráficos;

  • fotografias;

  • designs;

  • identidade visual;

são propriedade da Nexo3D ou utilizados mediante autorização dos respetivos titulares.

Não é permitida a reprodução, utilização comercial ou distribuição destes conteúdos sem autorização prévia.

12. Ligações externas

O website poderá conter ligações para serviços ou websites de terceiros.

A Nexo3D não controla nem assume responsabilidade pelo conteúdo, funcionamento ou políticas desses websites externos.

13. Plataforma Shopify

A loja online da Nexo3D utiliza tecnologia disponibilizada pela Shopify.

Contudo, todas as compras realizadas através desta loja são efetuadas diretamente entre o cliente e a Nexo3D.

A Shopify não é responsável pelos produtos vendidos, pela execução das encomendas ou pela relação comercial estabelecida entre cliente e Nexo3D.

14. Proteção de dados pessoais

O tratamento dos dados pessoais dos clientes é realizado de acordo com a nossa Política de Privacidade e com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

Os dados recolhidos são utilizados exclusivamente para:

  • processamento de encomendas;

  • comunicação com clientes;

  • faturação;

  • melhoria dos nossos serviços.

15. Limitação de responsabilidade

A Nexo3D compromete-se a fornecer produtos de acordo com as especificações aprovadas pelo cliente e com os padrões razoáveis de qualidade.

Não somos responsáveis por:

  • utilização inadequada dos produtos;

  • danos causados por utilização diferente da finalidade prevista;

  • erros decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

Esta limitação não prejudica os direitos obrigatórios previstos na legislação portuguesa e europeia.

16. Alterações aos Termos de Serviço

A Nexo3D poderá atualizar estes Termos de Serviço sempre que necessário para refletir alterações legais, comerciais ou operacionais.

A versão atualizada estará sempre disponível no website.

17. Legislação aplicável

Os presentes Termos são regulados pela legislação portuguesa e europeia aplicável.

Qualquer conflito deverá ser resolvido preferencialmente por acordo entre as partes.

O consumidor mantém sempre o direito de recorrer às entidades competentes de resolução alternativa de conflitos de consumo.

18. Contactos

Para questões relacionadas com estes Termos de Serviço:

Nexo3D
E-mail: geral@nexo3d.pt

NIF: 309696690

Telefone: 961 079 961

WhatsApp: 961 079 961